Điều khoản sử dụng

Tên đơn vị: Công ty TNHH Văn hóa và Truyền thông 1980 Books

GPKD số: 0106610291 cấp ngày 31/05/2016 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội

Trụ sở Hà Nội: Nhà 20H2, Ngõ 6, Trần Kim Xuyến, P. Yên Hòa, Q. Cầu Giấy

Chi nhánh TP.HCM: 42/35 Nguyễn Minh Hoàng, P.12, Q. Tân Bình

Điện thoại: (0243) 7880225 - (0283) 9333216

Email: info.1980books@gmail.com

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc sử dụng dưới sự giám sát của người giám hộ hợp pháp.
• Khi mua hàng, quý khách cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về họ tên, địa chỉ, số điện thoại để phục vụ giao dịch.
• Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu và thông tin tài khoản.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là trách nhiệm của người sở hữu.
• Nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép, vui lòng thông báo ngay cho Ban quản trị để xử lý.

Hàng hóa: 1980 Books cam kết cung cấp sách mới 100%, có bản quyền và mô tả đúng đặc tính sản phẩm để tránh hiểu nhầm cho khách hàng.

Giá cả: Giá niêm yết trên website được hiểu là đã bao gồm thuế GTGT theo quy định. Giá này có thể chưa bao gồm phí đóng gói và phí vận chuyển (các chi phí này sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng).

Phương thức thanh toán

• Áp dụng hình thức Chuyển khoản ngân hàng hoặc Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Khách hàng được rà soát chi tiết giao dịch trước khi thanh toán

Vận chuyển và giao nhận

• Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc
• 1980 Books có trách nhiệm cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Chính sách kiểm hàng

1980 Books luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm nhất cho quý khách. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tính minh bạch trong quá trình giao nhận, chúng tôi quy định chính sách kiểm hàng như sau:

Định nghĩa và phạm vi áp dụng

• Kiểm hàng: Là quá trình khách hàng kiểm tra sản phẩm thực tế nhận được so với đơn hàng đã đặt trên website nentangtrithuc.vn
• Phạm vi: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng được thực hiện qua website và vận chuyển bởi nhân viên 1980 Books hoặc đối tác vận chuyển thứ ba

Quy định đồng kiểm khi nhận hàng

• Kiểm tra tình trạng bao bì, màng co của sách, đảm bảo không móp méo, rách vỡ hoặc thấm nước
• Đối chiếu thông tin trên phiếu giao hàng hoặc hóa đơn với sản phẩm thực tế
• Xác nhận sách là hàng mới 100%, chính hãng và còn nguyên niêm phong

Các trường hợp được từ chối nhận hàng

• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc rách bìa do vận chuyển
• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc không đúng tiêu đề sách đã đặt
• Đơn hàng bị thiếu sản phẩm hoặc thiếu quà tặng khuyến mãi
• Thông tin trên hóa đơn hoặc phiếu giao hàng không trùng khớp với thực tế

Trách nhiệm của các bên

• 1980 Books: Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Đơn vị vận chuyển: Đảm bảo vận chuyển an toàn, đầy đủ chứng từ và cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa
• Khách hàng: Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận

Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, màng co như hiện trạng ban đầu
• Đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)
• Có Phiếu giao hàng hoặc Hóa đơn GTGT (nếu có)

Các trường hợp hỗ trợ đổi trả

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
• Giao thiếu hoặc giao nhầm sản phẩm
• Hư hỏng do quá trình vận chuyển

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Hư hỏng do lỗi sử dụng hoặc bảo quản của khách hàng
• Đặt nhầm sách hoặc không thích nội dung sau khi nhận hàng

Thời hạn và quy trình đổi trả

• Thông báo đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm
• Gửi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Bộ phận CSKH xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc
• Sau khi kiểm tra hàng hoàn trả, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo quy định

Phương thức hoàn tiền và chi phí

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu
• 1980 Books chịu toàn bộ chi phí nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển
• Khách hàng có quyền hủy đơn hàng và nhận hoàn tiền nếu giao hàng chậm vượt thời hạn cam kết

Nghĩa vụ của các bên

• Nghĩa vụ của người bán: Cung cấp dịch vụ đúng mô tả, bảo mật thông tin khách hàng và thông báo kịp thời nếu có sự cố chậm trễ giao hàng
• Nghĩa vụ của khách hàng: Thanh toán đầy đủ, đúng hạn và sử dụng website đúng mục đích hợp pháp

Tất cả nội dung trên website bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế và các tác phẩm sách đều thuộc quyền sở hữu của 1980 Books hoặc các đối tác liên quan.

Mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc sử dụng lại nội dung khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản là vi phạm pháp luật.

• Lỗi hệ thống, gián đoạn dịch vụ hoặc mất dữ liệu do sự cố khách quan
• Rủi ro thất thoát tiền trong tài khoản do lỗi hệ thống ngân hàng (các bên sẽ phối hợp đối chứng và hòa giải)
• Thông tin cung cấp không chính xác từ phía người dùng dẫn đến việc giao hàng thất bại

1980 Books có quyền cập nhật, thay đổi Điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào và sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.