Chính Sách Vận Chuyển, Giao Nhận Và Kiểm Hàng

1980 Books luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho quý khách. Chính sách này quy định chi tiết về phương thức, thời gian và trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận hàng hóa theo đúng quy định pháp luật.

1. Các phương thức giao hàng

Nhận hàng trực tiếp

Quý khách mua và nhận hàng tại các hệ thống cửa hàng hoặc văn phòng của 1980 Books tại Hà Nội và TP.HCM.

Giao hàng qua đơn vị vận chuyển (Logistics)

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị chuyển phát uy tín để giao hàng tận nơi trên phạm vi toàn quốc.

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Thời gian xử lý đơn hàng: Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận và đóng gói trong vòng 24 giờ làm việc.

Thời gian vận chuyển: Dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc kể từ ngày chốt đơn hàng, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển quý khách lựa chọn.

Trường hợp chậm trễ: Nếu có sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lỗi từ đối tác cung ứng...) dẫn đến việc giao hàng chậm trễ, 1980 Books sẽ thông báo kịp thời cho quý khách. Trong trường hợp này, quý khách hoàn toàn có quyền hủy đơn hàng nếu không muốn tiếp tục chờ đợi.

3. Phí vận chuyển

Do sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba, cước phí sẽ được tính dựa trên vị trí địa lý và khối lượng của đơn hàng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.

Mức phí cụ thể sẽ được nhân viên CSKH thông báo và xác nhận với quý khách trước khi tiến hành gửi hàng.

4. Giới hạn về mặt địa lý

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tới tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

Riêng đối với khách hàng mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ ở các tỉnh xa, phương thức vận chuyển và chi phí sẽ được thỏa thuận cụ thể theo hợp đồng giữa hai bên.

5. Chính sách kiểm hàng (Đồng kiểm khi nhận hàng)

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tuyệt đối, 1980 Books áp dụng chính sách đồng kiểm như sau:

Quy trình đồng kiểm: Khi nhận hàng, quý khách được quyền mở kiện hàng để kiểm tra tính nguyên vẹn của sản phẩm (màng co, bìa sách) và đối chiếu số lượng, tên sách với hóa đơn/phiếu giao hàng.
Các trường hợp được từ chối nhận hàng: Quý khách có quyền từ chối nhận sản phẩm nếu phát hiện sách bị hư hỏng (móp méo, rách, ướt), giao sai tên sách hoặc thiếu số lượng/quà tặng so với đơn hàng đã đặt.
Xác nhận nhận hàng: Việc quý khách ký xác nhận vào biên bản giao nhận của đơn vị vận chuyển được hiểu là hàng hóa đã được bàn giao đầy đủ và đúng yêu cầu.

6. Phân định trách nhiệm và cung cấp chứng từ hàng hóa

Để bảo đảm tính minh bạch trong quá trình giao nhận, trách nhiệm của các bên được quy định như sau:

Trách nhiệm của 1980 Books: Chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan đến hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển: Bảo đảm vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến đúng địa điểm và thời hạn đã thỏa thuận; cung cấp chứng từ hàng hóa khi bàn giao cho người nhận.
Quyền của khách hàng: Khách hàng có quyền yêu cầu đơn vị vận chuyển chuyên chở đến đúng thời điểm, địa điểm đã thỏa thuận và có quyền chỉ định người thứ ba nhận hàng thay.

7. Trách nhiệm đối với hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển

Dù đơn hàng do nhân viên chúng tôi hay do bên thứ ba vận chuyển, 1980 Books cam kết đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết mọi vấn đề phát sinh cho khách hàng.

Quyền từ chối nhận hàng: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo do quá trình vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả theo chính sách "Đổi trả và Hoàn tiền" của công ty. 1980 Books sẽ làm việc trực tiếp với đối tác vận chuyển để xử lý bồi thường sau đó.

8. Nghĩa vụ của khách hàng khi nhận hàng

Cung cấp chính xác thông tin liên lạc và địa chỉ giao hàng
Thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển (trừ trường hợp có thỏa thuận khác)
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận

Mọi thắc mắc về quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ hotline (0243) 7880225 hoặc (0283) 9333216 để được hỗ trợ nhanh nhất.